GUIDE DES TAILLES

Tous nos tapis sont fabriqués sur commande et fabriqués à la main selon les normes de qualité les plus élevées.

• Matériel: Article en velours, qui a une sensation douce, épaisse et confortable et une forte élasticité.
• Épaisseur : 5 mm.
• Antipoussière, antidérapant, flexible.
• Technologie d’impression par transfert thermique, couleurs et images de haute qualité, difficiles à décolorer.
• Résistant à l’usure et durable, résistance au lavage de 3 ou plus, ne se décolore jamais.
• Le fond est en résine époxy de haute qualité pour une prise antidérapante et une durée de vie plus longue.
• Les tapis sont scellés sous vide pour une protection pendant le processus d’expédition. Après ouverture, les tapis peuvent mettre jusqu’à 24 heures pour reposer à plat. Nous vous recommandons d’aspirer légèrement le tapis pour faciliter le processus de tassement.

En raison de la différence de moniteur et de l’effet d’éclairage, la couleur et la taille réelles de l’article peuvent être légèrement différentes de l’image visuelle.

Quand nos articles seront-ils expédiés ?

Pour estimer quand vous pouvez attendre votre commande, veuillez vous référer au délai ci-dessous.

* De plus, si votre commande est personnalisée et/ou nécessite un ajustement, cela peut prendre quelques jours à notre designer pour créer un dossier d'art complet. Le temps de conception dépendra de l'ajustement (plus ou moins, facile ou difficile) peut être de 2 à 5 jours ou plus.

Temps estimé (Production + Délai d'expédition)

VEUILLEZ NOTER:

Le délai ci-dessus s'applique uniquement aux commandes vers la France avec un mode d'expédition standard ("jours" ici est "jours ouvrables")

La majorité de nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais que nous proposons ci-dessus. Cependant, la période ci-dessus n'est qu'approximative et peut différer selon les cas. Certains articles/commandes peuvent nécessiter un délai d'expédition et/ou de livraison plus long.

En raison de goulots d'étranglement imprévisibles avec nos fournisseurs ainsi qu'avec les sociétés de livraison, les livraisons peuvent être légèrement retardées.

Expédition pendant les vacances : en raison de certains jours fériés en France et internationaux, en particulier pendant les hautes saisons, les commandes peuvent prendre plus de temps à être expédiées. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que vous pourrez comprendre pour nous.

Commandes internationales : cela peut prendre des jours supplémentaires si les commandes doivent passer par la douane. Nous n'avons aucune influence sur le processus douanier et nous nous excusons pour tout inconvénient dû aux retards de livraison qui en résultent.

• Comment vérifier/suivre l'état de la commande ?

– Si votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

-Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant : https://www.yuntrack.com/

– Contactez Notre Service Client à : info@maisondesfrancais.com si vous avez des doutes concernant vos commandes.

• Je n'ai jamais reçu mon colis, que dois-je faire ?

Plusieurs fois, votre colis sera déposé au bureau de poste local ou il y a eu une tentative de livraison manquée.

Pour les commandes en France, si un colis n'a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours que la commande a été passée et que les données de suivi s'affichent, vous pouvez demander un remboursement ou faire une demande pour que la commande soit renvoyée. Si cela fait moins de 30 jours et que les données de suivi s'affichent, veuillez patienter jusqu'à ce que le colis ait une chance d'arriver.

Pour les commandes internationales, si un colis n'a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours et que les données de suivi montrent que nous remplacerons ou rembourserons ces commandes.

Si votre article n'est pas arrivé dans les délais, contactez Notre Service Client à : info@maisondesfrancais.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

• Combien coûte l'expédition?

Une fois que vous avez cliqué sur Secure Checkout, vous pouvez entrer votre adresse de livraison et continuer avec la méthode d'expédition.

Les frais d'expédition sont ensuite calculés et ajoutés à votre sous-total au bas de la page.

Acheteurs internationaux – Qu'en est-il des douanes ? Serai-je facturé pour des droits ou des frais de douane lorsque mon colis arrivera dans mon pays ?

Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais varient d'un pays à l'autre et sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les remboursements/renvoyer les produits dans les cas suivants :

1 : Produits imprimés endommagés / de mauvaise qualité

2 : Mauvais produit (mauvais modèle, mauvais type de produit)

3 : La mauvaise taille (nous envoyons le mauvais article de la commande que vous avez commandée)

4 : Votre article n'est pas arrivé dans les 30 jours

5 : Si le client n'est pas satisfait du produit, s'il ne correspond pas à ses attentes (Pour obtenir un remboursement, votre produit doit être maintenu dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes intactes et dans son emballage initial.)

Veuillez nous contacter par e-mail à info@maisondesfrancais.com et notre équipe d'assistance vous aidera à organiser un remplacement ou un remboursement dès que possible.

Les remplacements prendront du temps comme pour les commandes normales (2 à 5 jours pour le traitement et 10-15 jours pour la livraison)

Le temps total est de 12 à 22 jours.

*Nous ne pouvons pas accepter les remboursements ou les retours de produits qui ont été utilisés et qui ne sont pas dans leur emballage d'origine sans étiquette.

Nous avons tout mis en œuvre pour assurer la qualité et la précision de votre commande. Cependant, recevoir un produit endommagé, de qualité médiocre ou incorrect est une situation anormale ! Mais si cela se produit, nous nous engageons à garantir la satisfaction de tous nos clients.

Tout ce dont nous avons besoin est votre numéro de commande et une photo claire montrant le mauvais article, une mauvaise qualité d'impression ou des zones endommagées de l'article dans l'emballage des articles concernés. Veuillez nous contacter par e-mail à info@maisondesfrancais.com et l'un de nos membres du personnel d'assistance organisera une réimpression ou un remboursement !

- Adresse de retour du colis : 45 Nguyen Cong Tru, Hanoi 100000, Viet Nam

- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est défectueux, les frais d'échange sont à la charge du vendeur.

- Étiquette de retour : Le choix de l'étiquette de retour relève de la resp

onsabilité du client.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de remboursement garantie pendant 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous rembourserons volontiers votre argent dans les conditions suivantes :

Le produit que vous avez reçu est endommagé ou de qualité inférieure.

2. Le produit livré ne correspond pas au modèle commandé, ne correspond pas au produit que vous avez commandé.

3. Le produit que vous avez reçu n'est pas de la bonne taille que celle que vous avez commandée.

4. Le délai de livraison dépasse la période convenue.

5. Le client n'est pas satisfait du produit, le produit ne répond pas aux attentes.

* Pour les produits endommagés, le client n'a pas besoin de renvoyer le produit.

Nous nous efforçons de garantir la qualité des produits et la précision des commandes. Cependant, s'il vous arrive de recevoir un article endommagé, de qualité inférieure, ou incorrect, c'est assez inhabituel ! Néanmoins, dans ce cas, nous garantissons la satisfaction de tous nos clients.

Pour obtenir un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à : info@maisondesfrancais.com.

Délai de remboursement : Cela prend environ 10 jours à compter de la décision de remboursement (selon votre compte bancaire).

Remarque :

Nous ne fournissons pas d'articles en stock - chaque commande est produite individuellement après l'achat. Nos produits sont exclusivement fabriqués dans nos propres installations de production.

2. Veuillez noter que votre région est mesurée avant l'achat, afin que vous puissiez comparer la taille de l'image avec votre région.

3. En raison des différents écrans, la couleur réelle du produit peut légèrement varier par rapport à l'image du produit sur le site Web.

4. Contactez-nous à tout moment si vous avez des questions. Si vous souhaitez un produit unique, nous vous soutiendrons gratuitement.