GUIDE DES TAILLES

Tous nos tapis sont fabriqués sur commande et fabriqués à la main selon les normes de qualité les plus élevées.

• Matériel: Article en velours, qui a une sensation douce, épaisse et confortable et une forte élasticité.
• Épaisseur : 5 mm.
• Antipoussière, antidérapant, flexible.
• Technologie d’impression par transfert thermique, couleurs et images de haute qualité, difficiles à décolorer.
• Résistant à l’usure et durable, résistance au lavage de 3 ou plus, ne se décolore jamais.
• Le fond est en résine époxy de haute qualité pour une prise antidérapante et une durée de vie plus longue.
• Les tapis sont scellés sous vide pour une protection pendant le processus d’expédition. Après ouverture, les tapis peuvent mettre jusqu’à 24 heures pour reposer à plat. Nous vous recommandons d’aspirer légèrement le tapis pour faciliter le processus de tassement.

En raison de la différence de moniteur et de l’effet d’éclairage, la couleur et la taille réelles de l’article peuvent être légèrement différentes de l’image visuelle.

Quand nos articles seront-ils expédiés ?

Pour estimer quand vous pouvez attendre votre commande, veuillez vous référer au délai ci-dessous.

* De plus, si votre commande est personnalisée et/ou nécessite un ajustement, cela peut prendre quelques jours à notre designer pour créer un dossier d'art complet. Le temps de conception dépendra de l'ajustement (plus ou moins, facile ou difficile) peut être de 2 à 5 jours ou plus.

Délai estimé (Production + Expédition)

Merci de noter :

Les délais mentionnés ci-dessus s'appliquent uniquement aux commandes à destination de la France avec un mode d'expédition standard ("jours" ici se réfère aux jours ouvrables)

La plupart de nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais indiqués ci-dessus. Cependant, ces délais sont approximatifs et peuvent varier selon les cas. Certains articles ou commandes peuvent nécessiter un délai d'expédition et/ou de livraison plus long.

En raison de goulots d'étranglement imprévisibles avec nos fournisseurs ainsi qu'avec les sociétés de livraison, les livraisons peuvent être légèrement retardées.

Expédition pendant les vacances: En raison de certains jours fériés en France et internationaux, en particulier pendant les hautes saisons, les commandes peuvent prendre plus de temps à être expédiées. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que vous pourrez comprendre pour nous.

Commandes internationales : Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés si les commandes doivent passer par la douane. Nous n'avons aucun contrôle sur le processus douanier et nous nous excusons pour tout désagrément causé par les retards de livraison qui en découlent.

• Comment vérifier/suivre l'état de la commande ?

- Once your order has been shipped, a tracking number will be sent to you via email.

-You can track your order via the following link: https://www.yuntrack.com/

– Contactez notre service client à : info@maisondesfrancais.com si vous avez des doutes concernant vos commandes.

• Si vous n'avez jamais reçu votre colis, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

À plusieurs reprises, votre colis sera déposé au bureau de poste local en cas de tentative de livraison infructueuse.

Pour les commandes en France, si un colis n'a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours que la commande a été passée et que les données de suivi s'affichent, vous pouvez demander un remboursement ou faire une demande pour que la commande soit renvoyée. Si cela fait moins de 30 jours et que les données de suivi s'affichent, veuillez patienter jusqu'à ce que le colis ait une chance d'arriver.

Pour les commandes internationales, si un colis n'a pas été livré avec succès après 30 jours et que les données de suivi le confirment, nous remplacerons ou rembourserons ces commandes.

Si votre article n'est pas arrivé dans les délais, contactez notre Service Client à : info@maisondesfrancais.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

• Quel est le coût de la livraison ?

Une fois que vous avez cliqué sur Paiement Sécurisé, vous pouvez entrer votre adresse de livraison et continuer avec la méthode d'expédition.

Les frais de livraison sont ensuite calculés et ajoutés à votre sous-total en bas de la page.

Acheteurs internationaux - Que se passe-t-il avec les douanes ? Serai-je facturé pour des droits de douane ou des frais de douane à l'arrivée de mon colis dans mon pays ?

Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais varient d'un pays à l'autre et sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires.

Politique de retour

Nous acceptons les retours/remboursements dans les cas suivants :

1 : Produits imprimés endommagés / de mauvaise qualité

2 : Mauvais produit (mauvais modèle, mauvais type de produit)

3 : Mauvaise taille (nous avons envoyé le mauvais article de la commande que vous avez passée)

4 : Votre article n'est pas arrivé dans les 30 jours

5 : Si le client n'est pas satisfait du produit, s'il ne correspond pas à ses attentes (Pour obtenir un remboursement, votre produit doit être maintenu dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes intactes et dans son emballage initial.)

Merci de nous contacter par e-mail à info@maisondesfrancais.com et notre équipe d'assistance vous aidera à organiser un remplacement ou un remboursement dès que possible.

Les remplacements prendront du temps, tout comme les commandes normales (2 à 5 jours pour le traitement et 10 à 15 jours pour la livraison)

Le délai total est de 12 à 22 jours.

*Nous ne pouvons pas accepter les remboursements ou les retours de produits qui ont été utilisés et qui ne sont pas dans leur emballage d'origine sans étiquette.

Nous avons tout mis en œuvre pour assurer la qualité et la précision de votre commande. Cependant, recevoir un produit endommagé, de qualité médiocre ou incorrect est une situation anormale ! Mais si cela se produit, nous nous engageons à garantir la satisfaction de tous nos clients.

Tout ce dont nous avons besoin est votre numéro de commande et une photo claire montrant le mauvais article, une mauvaise qualité d'impression ou des zones endommagées de l'article dans l'emballage des articles concernés. Veuillez nous contacter par e-mail à info@maisondesfrancais.com et l'un de nos membres du personnel d'assistance organisera une réimpression ou un remboursement !

- Adresse de retour du colis : 45 Nguyen Cong Tru, Hanoi 100000, Viet Nam

- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est défectueux, les frais d'échange sont à la charge du vendeur.

- Étiquette de retour : Le choix de l'étiquette de retour relève de la responsabilité du client.

Responsabilité du client.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de remboursement garantie pendant 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous rembourser selon les conditions suivantes :

Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou de qualité inférieure, veuillez nous contacter.

2. Le produit livré ne correspond pas au modèle commandé, ne correspond pas au produit que vous avez commandé.

3. Le produit que vous avez reçu n'est pas de la bonne taille que celle que vous avez commandée.

4. The delivery time exceeds the agreed period.

5. Si le client n'est pas satisfait du produit et que celui-ci ne répond pas à ses attentes.

* Pour les produits endommagés, le client n'a pas besoin de renvoyer le produit.

Nous nous efforçons de garantir la qualité des produits et la précision des commandes. Cependant, s'il vous arrive de recevoir un article endommagé, de qualité inférieure, ou incorrect, c'est assez inhabituel ! Néanmoins, dans ce cas, nous garantissons la satisfaction de tous nos clients.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à : info@maisondesfrancais.com.

Délai de remboursement : Cela prend environ 10 jours à compter de la décision de remboursement (selon votre compte bancaire).

Remarque :

Nous n'offrons pas d'articles en stock - chaque commande est produite individuellement après l'achat. Nos produits sont exclusivement fabriqués dans nos propres installations de production.

2. Veuillez noter que votre région est mesurée avant l'achat, afin que vous puissiez comparer la taille de l'image avec votre région.

3. En raison des différentes configurations d'écrans, la couleur réelle du produit peut légèrement varier par rapport à l'image du produit sur le site Web.

4. Contactez-nous à tout moment si vous avez des questions. Si vous souhaitez un remboursement, nous vous assisterons gratuitement.